Le réseau embarqué consomme | Régulateur australien de l'énergie – choix des appareils

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Qu'est-ce qu'un réseau intégré?

Dans certains endroits (généralement des immeubles d’habitation, des maisons d’hôtes, des parcs à caravanes et des centres commerciaux), le câblage électrique est configuré de manière à ce que le propriétaire du site puisse vendre de l’énergie à tous les locataires ou résidents qui y résident. Ceci est connu comme un réseau intégré.

Le propriétaire d'un site doté d'un réseau intégré achète généralement de l'énergie à une entreprise énergétique, puis "utilise" l'énergie des différents clients du site. Dans certaines situations, l’énergie vendue par le propriétaire peut être générée sur le site. La plupart des gens qui vendent de l'énergie dans les réseaux intégrés s'appellent vendeurs exemptés car ils n'ont pas besoin d'être agréés par l'ARE en tant que fournisseurs d'énergie. Cependant, ils doivent conserver une exception valide de l'ARE et suivre certaines règles. Ces règles sont là pour protéger vos droits.

Comment cela affecte-t-il les droits énergétiques de votre réseau intégré?

Tous les clients consommateurs d’énergie disposent de protections et de droits, mais ils peuvent être différents si vous achetez votre énergie auprès d’un vendeur exempté. par rapport au moment où vous achetez votre énergie auprès d’une entreprise énergétique agréée.

Choisissez qui vous achetez de l'énergie

Si vous êtes dans un réseau intégré, vous pouvez acheter de l'électricité auprès d'un fournisseur d'énergie agréé ou d'un vendeur exempté. Cependant, les clients d'un réseau intégré peuvent avoir des difficultés à acheter de l'énergie à un autre vendeur que celui vendu à l'exempt. Cela est dû à la manière dont le réseau a été connecté ou aux vendeurs d’énergie peuvent ne pas vouloir vendre à un client sur un réseau intégré.

Si vous pouvez choisir et décider d'acheter auprès d'un point de vente d'énergie au lieu du vendeur exonéré du site, veillez à ne pas payer deux fois les frais de réseau. Les coûts de réseau constituent la partie fixe de la fourniture d'énergie à votre domicile ou à votre entreprise. Normalement, sur un réseau intégré, le propriétaire ou l'exploitant du site paie les frais de réseau, puis vous calcule pour votre part. Ce n'est pas un problème si vous achetez de l'électricité auprès du propriétaire ou de l'exploitant du site. Un concessionnaire paie également généralement aux clients des frais de réseau. Pour vous assurer de ne pas payer deux fois, vérifiez que le revendeur d'énergie vous proposera une offre "énergie uniquement" ou que le propriétaire ou l'exploitant du site pourra se rendre à un événement avec le revendeur pour savoir qui vous facturera les frais de réseau. .

Vos droits énergétiques en tant que client d'un fournisseur d'énergie agréé

Si vous achetez de l'électricité auprès d'une entreprise énergétique agréée, vous bénéficiez de toutes les protections que les concessionnaires sont tenus de vous fournir en vertu de la loi sur le commerce de détail de l'énergie nationale et du règlement sur le commerce de détail de l'énergie nationale. Reportez-vous à la section "Économisez de l'énergie" sur le site Energy Made Easy pour plus d'informations.

Pour savoir si votre fournisseur d'énergie a été autorisé par AER, vérifiez s'il est répertorié dans les registres publics de nos revendeurs autorisés.

Vos droits énergétiques en tant que client d'un vendeur exempté

Si vous achetez de l'électricité auprès d'un vendeur exonéré, vous bénéficiez d'une protection et de droits similaires. Celles-ci font partie des "conditions d'exemption" que le vendeur doit respecter pour pouvoir vendre de l'énergie dans un réseau intégré et peuvent être différentes des clients situés en dehors d'un réseau intégré.

Votre vendeur d’énergie doit vous informer de vos droits au début du contrat ou de l’accord. Votre vendeur d’énergie doit également vous fournir une copie de ses conditions d’exemption et vous expliquer ses obligations.

Droits pour les clients privés

Si vous êtes un client résidentiel (par exemple, un résident de longue durée d'une caravane, résidant dans une ville de retraite, un constructeur de maisons ou un locataire), vos assurances client comprendront:

  • options de paiement flexibles si vous rencontrez des difficultés financières
  • Supprimer et spécifier les délais pour la réception et le paiement des factures
  • arrangements de traitement des plaintes
  • les coûts d'énergie qui ne sont pas supérieurs aux prix de l'offre à commandes, un détaillant local peut facturer les clients élevés
  • procédures de déconnexion claires et raisonnables.

Si vous êtes locataire, vous pouvez également avoir des droits et des obligations en matière d’énergie en vertu du bail.

Droits pour les clients de détail ou commerciaux

Si vous êtes un client de détail ou commercial (par exemple, vous dirigez une petite entreprise dans un centre commercial), votre protection comprendra:

  • procédures de déconnexion claires et raisonnables
  • Supprimer et spécifier les délais pour la réception et le paiement des factures
  • les coûts d'énergie qui ne sont pas supérieurs aux prix de l'offre à commandes, un détaillant local peut dans certaines circonstances facturer ses clients (uniquement les petits détaillants et les clients commerciaux)
  • Exigences pour le traitement des plaintes.

L'Ombudsman de l'énergie peut-il aider à résoudre un problème?

Les vendeurs et opérateurs de réseau exceptionnels fournissant de l'énergie aux clients de vente au détail doivent rejoindre l'Ombudsman dans leur État ou territoire, si cette adhésion est disponible. Veuillez contacter votre médiateur national ou territorial pour discuter de votre plainte (voir Contacts clients utiles).

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Le remplacement complet d’une installation. Quand une système d’électricité est trop ancienne, sa vétusté peut entraîner des cours-circuits. Le risque d’incendie est par conséquent réel. Chaque année, on déplore plus de 80 000 incendies d’origine électrique et des centaines et des centaines d’accidents corporels. Si vous achetez une maison de plus de 15 ans, le vendeur doit impérativement vous transmettre un audit électrique qui répertorie tous les défauts de l’installation. Si la remise aux normes n’a rien d’obligatoire, elle est quand même fortement recommandée bien sûr. Le changement complet requiert la dépose de l’ancienne installation. Ceci occasionne souvent des travaux connexes de peintures notamment, voire même de plâtrerie si la nouvelle installation est réalisée dans les murs pour un rendu invisible. Le raccordement d’une nouvelle pièce. Vous souhaitez accroître votre logement en aménageant vos combles ou en faisant construire une extension ? Pour raccorder cette nouvelle pièce à vivre à l’électricité, vous allez donc devoir faire analyser votre installation existante. Afin de vous assurer que l’ajout d’une nouvelle partie de réseau est envisageable. Parfois, le gain de besoin en électricité requiert le changement ou l’adaptation d’une portion de l’installation existante. Le rattachement de nouveaux appareillages électriques. Vous voulez changer de mode de chauffage ? Ou encore, faire installer une pompe à chaleur ou des chauffage électriques en remplacement d’une chaudière au mazout ? Votre chauffe-eau doit être remplacé ? Dans certaines situations, une remise à plat de l’installation électrique est essentiel pour supporter les nouveaux besoins en électricité. Le redéploiement d’un équipement existante. Vous abattez des cloisons pour créer des espaces à vivre plus en accord avec vos attentes ? en ce qui concerne un projet de redistribution de pièces ( conception d’une ouverte, fabrication d’une suite parentale, etc… ), votre installation existante devra être redéployée en fonction de vos nouveaux besoins.